Vásárlási feltételek - civilshop

Nonprofit webáruház
kutya- és macskatápok
Az Ön kosara:
Tartalomhoz ugrás

Főmenü:

Vásárlási feltételek

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház  termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva  megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a  megvásárolni kívánt terméket a „kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. Az oldal fejlécében lévő "Az Ön kosara” gombra  kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket,  valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt  leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra  és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak  is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét,  leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni  őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább" gombra. Áruházunkban regisztráció nélkül vásárolhat. Ha új vásárlóként szeretne vásárolni, akkor adja meg a  vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer sütik (cookie) segítségével eltárol, és a  legközelebbi vásárlás alkalmával már felkínálja a korábban beírt adatokat.  Ha eltérő számlázási és szállítási címet szeretne megadni, kérjük jelölje be az oldal alján lévő négyzetet, majd a megnyíló mezőkbe írja be az adatokat. Kattintson a "Tovább" gombra.

A következő lépésben ellenőrízze a megadott adatok helyességét. Hiba esetén a visszalépéssel javítsa az adatokat. Ha mindent rendben talál, kattintson a "Vásárlás most" gombra. Ezzel a választott fizetési módtól függően az alábbi lépések szükségesek:
  • Bankkártyás vagy Paypal vásárlás esetén a szolgáltató oldalára kerül, ahol az instrukciókat követve tudja a fizetési folyamatot befejezni. Majd visszatér a weboldalunkra.
  • Banki átutalás esetén a megnyíló oldalon megtalálja az utaláshoz szükséges adatokat (és a visszaigazoló emailben is megtalálja azokat), ami alapján el tudja végezni az utalást. A termékek kiszállítása csak az összeg bankszámlánkra történő megérkezése után indul el.
  • Utánvétes vásárlás esetén nincs teendője, kollégánk vagy a futárszolgálat rövidesen jelentkezik a csomaggal. Kérjük készüljön a pontos összeggel, mert a futár nem minden esetben tud nagyobb címletből visszadni.
 
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a  webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az Áfá-t  tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási  költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés  véglegesítése előtt, valamint a vásárlási feltételek között is  megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a  termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen  esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk  a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a  megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a  szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy  a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés  beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról.  Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben  található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre és  utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat  szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni  készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása a futárszolgálattal történik. A  termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során,  valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás  időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben  található telefonszámon.

Szállítási díjak
Szállítási díjaink az ország területén egységesek: 10.000.-Ft  kosárérték alatt bruttó  1.900.-Ft, 10.000.-Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Utánvétkezelés díja ezen felül 400.-Ft. Magyarországon  kívüli szállítást csak előzetes egyeztetést követően vállalunk.

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem  teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles  erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést  kiskorúakkal, a megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával  nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban  megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag  hozzáférhető lesz.

Elállási jog/ visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől a törvényben meghatározott időn belül  indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a  megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt  termék  csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru  visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt  ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti  az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha  az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra  eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett,  amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy  visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy  hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy  (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan  sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék  visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen  nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az  átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia.  Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem  tudunk.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. kormányrendelet  szövegét letöltheti a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság honlapjáról, illetve az oldalunk láblécében található "Impresszum" aloldalról.

Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító  tulajdonában marad.

Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a  vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a  rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a  vásárló között létrejött szerződésnek. Csupán jelzi a vásárlónak, hogy  rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó  illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a  vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés  teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon  értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés  megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a  "vevőszolgálat" vagy "elérhetőségek" menüpontok alatt található  elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének  visszavonására.
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.






Kapcsolat:

Email: info@civilshop.hu

Telefon: 06 20 6615533
(munkanapokon 10.00-16.00)

Vissza a tartalomhoz | Vissza a főmenühöz